Pix no e-commerce: novidades + 9 vantagens para sua loja!

16 de April de 2025

O Pix no e-commerce é um meio de pagamento que, para quem vende, traz vantagens como aprimoramento da gestão de estoque, diminuição no número de carrinhos abandonados, redução de custos bancários, potencial para elevar o volume de vendas, e mais.

Para quem compra, os benefícios não são menores, e incluem pontos como praticidade, segurança, rapidez na etapa de pagamento, entre muitos outros.

O Sistema de Pagamentos Instantâneo se tornou tão promissor no e-commerce que alcançou 100% de aceitação entre as empresas de comércio online, conforme revelou um estudo da consultoria empresarial Gmattos, citado em uma matéria do site E-Investidor.

Com isso, o Pix se igualou ao cartão de crédito, que é um dos métodos de pagamento mais aceitos por quem vende pela internet, e um dos mais preferidos dos clientes de compras virtuais.

Além de todas as vantagens para quem compra e para quem vende, o Pix segue se destacando dos demais meios de pagamento porque está em constante evolução. Seguindo uma agenda evolutiva, periodicamente o Banco Central libera novas funcionalidades para esse sistema.

Pix Saque e Pix Troco, por exemplo, desde novembro de 2021 já podem ser oferecidos, servindo como uma ótima estratégia de atração de clientes para as vendas presenciais, contemplando também os e-commerces que atuam no formato omnichannel.

Em 2024 será lançado oficialmente o Pix Automático, solução para cobranças recorrentes que ajudará muito quem trabalha com a oferta de serviços por assinatura.

Somada a essa, várias outras novidades envolvem o Pix no e-commerce. Siga a leitura deste artigo e confira quais são, e também, como oferecer esse meio de pagamento na sua loja virtual e todas as vantagens que sua empresa terá com esse sistema!

O que é Pix no e-commerce?

O Pix no e-commerce é um meio de pagamento digital que pode ser oferecido por comércios eletrônicos dos mais variados portes e segmentos, para ser usado pelos clientes para pagarem as compras realizadas em sites, aplicativos e plataformas de vendas online instantaneamente.

O Sistema de Pagamentos Instantâneo, como também pode ser chamado o Pix, foi lançado pelo Banco Central em 2020 e, desde então, ganha mais adeptos e cresce mais a cada dia.

Entre os motivos que tornaram o Pix tão popular, estão características como:

rapidez: o dinheiro é transferido em poucos segundos;

baixo custo: pessoas físicas podem usar o sistema gratuitamente e a tarifa do Pix para pessoas jurídicas é menor que a cobrada pela oferta de outros meios de pagamento;

disponibilidade: pode ser utilizado, e tem os valores compensados, 24 horas, 7 dias por semana, incluindo sábado, domingo e feriados, o que é ideal para vendas online que acontecem a qual momento;

facilidade e segurança: os pagamentos são feitos pelas chamadas “chave Pix”, que podem ser e-mail, celular, CPF/CNPJ, chave aleatória, ou ainda leitura de QR Code, dispensando o cliente de informar os dados bancários e de pagamento na internet.

Segundo o relatório The Global Payments Report 2023, da empresa Worldpay, o Pix será responsável por 35% de todo o valor transacionado no comércio eletrônico brasileiro até 2026.

Como está o uso do Pix no momento?

Em 6 de outubro de 2023, o Pix havia batido um novo recorde, com mais de 163 milhões de transações realizadas em 24 horas, conforme citado em uma matéria do site da Agência Brasil.

A reportagem também revelou que, no final de agosto de 2023, o Sistema de Pagamentos Instantâneo já contava com 153,36 milhões de usuários, sendo 140,65 milhões pessoas físicas e 12,71 milhões pessoas jurídicas. Nesse mesmo mês, o Pix havia superado a marca R$ 1,53 trilhão movimentados mensalmente.

Porém, em outubro desse mesmo ano, uma nova marca foi alcançada: 170 milhões de transações em apenas um dia, conforme apresentado na reportagem do site InfoMoney.

Esses números confirmam que o Pix é um enorme sucesso no setor de pagamentos. E um dos principais motivos é que esse sistema tornou muito mais fácil o processo de transferência de valores entre pessoas físicas, bem como o fluxo de pagamento entre clientes e empresas.

Reconhecimento do sucesso do Pix

As inovações geradas pelo Pix foram reconhecidas por diversas premiações nacionais e internacionais.

Conforme citado no Relatório de Gestão do Pix, do Banco Central, o Sistema de Pagamentos Instantâneo já recebeu os seguintes prêmios:

Fintech & Regtech Global Awards 2021: categoria Payment Innovation, na qual foram avaliadas iniciativas de pagamento controladas ou supervisionadas por um banco central ou outro regulador financeiro baseadas no uso de uma nova tecnologia;

Prêmio Seleção Mobile Time: decorrente do caráter inovador do Pix e do seu imenso impacto na sociedade brasileira;

Academia iBest Brasil: como melhor iniciativa do Brasil em ações digitais de 2021, conforme votação do júri de especialistas. O mesmo prêmio foi concedido em 2022, devido à escolha do júri popular e da Academia;

Concurso Inovação no Setor Público: categoria “Inovação em Serviços ou Políticas Públicas no Poder Executivo Federal”;

Central Banking Awards 2022: categoria Central Banking’s Payments and Market Infrastructure Development – Retail, pelo reconhecimento da participação essencial na implementação de melhores práticas de pagamento para o varejo e mercado similares;

Prêmio BandNews 2022: conquistou o 1º lugar no ranking das marcas mais admiradas do Brasil no setor de pagamentos;

Prêmio Faz Diferença: promovido pelo jornal O Globo em parceria com a Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (Firjan), em homenagem às personalidades cujos méritos servem de exemplo à sociedade brasileira. Nessa premiação, o presidente do BC recebeu o prêmio na categoria Economia, por conta do trabalho que desenvolveu com o Pix.

Como funciona o Pix em compras online?

O Pix no e-commerce pode ser oferecido de quatro maneiras diferentes, que são:

QR Code;
chave Pix;
Copia e Cola;
boleto bancário.

QR Code

O QR Code é um código de barras que, no setor financeiro, um dos seus principais usos é para armazenamento de informações referentes a um pagamento. Nele podem conter dados como:

nome do credor;
valor do produto/serviço;
data de vencimento;
entre outros relacionados.

No comércio eletrônico pode ser usado dois tipos de QR, que são o estático e o dinâmico. O QR Code estático serve para cobranças de um único valor, permitindo que diversos clientes utilizem o mesmo código de barras para pagar o produto ou serviço adquirido.

Já o QR dinâmico é gerado para uma cobrança específica. Por isso, carrega apenas as informações referentes a um único pagamento.

Ao oferecer o Pix via QR Code para seus clientes, ele aparecerá na tela do seu site ou aplicativo de venda.

Para concluir o pagamento, basta o comprador “ler” o código de barras com um dispositivo eletrônico vinculado à carteira ou conta digital que ele utiliza para fazer as transações Pix, tais como smartphones e tablets.

Chave Pix

Outra forma de usar o Pix no e-commerce é por meio das chaves. Como comentamos, elas podem ser o CNPJ da sua empresa, o e-mail, o número do celular ou uma chave aleatória, que é uma combinação alfanumérica gerada pelo próprio sistema.

Ao fazer uma venda online, você informa a chave Pix que utiliza para o seu cliente. Ele deve inserir essa informação no aplicativo bancário ou internet banking no qual têm conta, ou na carteira digital que utilizam para esse tipo de operação financeira.

Copia e Cola

O “Copia e Cola”, como o próprio nome sugere, é uma forma de pagar com o Pix no qual o cliente deve copiar a linha de pagamento gerada na plataforma de venda e colar no aplicativo ou site bancário que utiliza.

Essa linha é uma sequência de números e letras que contém as mesmas informações armazenadas no QR Code.

Trata-se de um recurso muito interessante para os compradores que estão usando o mesmo dispositivo para comprar a pagar, visto que é impossível ler o código de barras usando um único aparelho.

Boleto Bancário

Sim! É possível oferecer Pix no boleto bancário e, com isso, disponibilizar para seus clientes dois meios de pagamento em um mesmo título de cobrança.

Essa forma de cobrança funciona da seguinte maneira: o QR Code do Pix aparece no boleto, assim como o código de barras tradicional desse método de pagamento.

Dessa forma, quem está pagando tem a opção de escolher entre um ou outro meio para pagar a aquisição feita.

Para quem vende, a grande vantagem de inserir o Pix no boleto é o tempo de recebimento dos valores.

Geralmente, o boleto bancário demora 3 dias úteis para ser compensado. Já no Sistema de Pagamentos Instantâneo, essa liberação costuma ser no formato D+1, que é um dia após a quitação (dependendo da plataforma de pagamento usada pelo lojista).

Como usar o Pix no varejo omnichannel?

O Pix no e-commerce também é extremamente vantajoso para quem atua no varejo omnichannel, ou seja, para comércios eletrônicos que mesclam vendas e/ou pagamentos físicos e digitais.

Suponhamos que seu modelo de negócio permita que seus clientes comprem pelo aplicativo ou site e paguem a compra na entrega, a exemplo do que acontece em deliverys de alimentos.

Nesse caso, você pode trabalhar com o Pix na maquininha, solução que apresenta o QR Code na tela do equipamento, permitindo que o cliente leia o código com o smartphone.

Como vender com Pix no comércio eletrônico? 3 dicas!

Existem várias maneiras de vender com Pix no e-commerce, e três boas estratégias que vale a pena você implementar no seu comércio eletrônico são:

deixe claro para seus clientes que sua loja aceita Pix;
apresente as vantagens desse meio pagamento;
insira o Pix em promoções, ofertas e descontos.

1. Deixe claro para seus clientes que sua loja aceita Pix

Um bom visual é fundamental para quem vende pela internet. Afinal, o vendedor não está ali, ao lado do cliente, para direcionar a compra e ajudar na tomada de decisão, não é mesmo?

Por esse motivo, da mesma maneira que você cuida do layout das suas plataformas de vendas e das fotos dos seus produtos, precisa dar destaque para o Pix.

Para isso, você pode usar botões com cores que destaquem esse meio de pagamento, sem deixar de lado a identidade visual da sua marca. A ideia é usar as imagens para apresentar o Pix e “educar” os clientes sobre essa opção de pagamento.

2. Apresente as vantagens desse meio pagamento

E por falar em educar, também é bastante válido mostrar para os clientes as vantagens que eles terão ao usar o Sistema de Pagamentos Instantâneo para as compras online.

Você pode fazer isso com pequenos parágrafos, abaixo do botão do Pix, listando os principais benefícios dessa solução — por exemplo: “pagando com Pix seu pedido será enviado em menos tempo!“.

Caso seu e-commerce tenha um blog ou perfis nas redes sociais, pode criar artigos e posts falando sobre as vantagens do Pix no e-commerce.

3. Insira o Pix em promoções, ofertas e descontos

Outra estratégia interessante é vincular o Pix a promoções, ofertas e descontos exclusivos. Por exemplo, você pode dar frete grátis ou um percentual de redução no valor de compras pagas com esse meio de pagamento.

Outras possibilidades são inserir os clientes que pagam com Pix em programas de fidelidade, de pontos ou em cashback.

Por que trabalhar com Pix no e-commerce? 9 vantagens!

Desde a abertura deste artigo, estamos citando diversas vantagens do Pix no e-commerce, reparou?

Para deixar todos esses pontos positivos mais claros, separamos os principais benefícios que o Sistema de Pagamentos Instantâneo costuma gerar para quem vende e para quem compra. Confira!

Vantagens do Pix no e-commerce para quem vende

atende bem todos os portes e formatos de negócios online;
aumento do poder de atração e de fidelização da marca;
potencial para elevar o faturamento;
aprimoramento da gestão de estoque;
diminuição da taxa de carrinhos abandonados;
redução de custos bancários.

1. Atende bem todos os portes e formatos de negócios online

Como citamos, 100% das principais lojas do comércio eletrônico do Brasil estão aceitando o Pix como meio de pagamento. O que talvez você ainda não saiba é que, entre os Microempreendedores Individuais (MEI), esse é o meio de pagamento mais aceito do país, segundo pesquisa da MaisMei.

Isso significa que e-commerces de todos os portes podem trabalhar com esse mecanismo de cobrança. Somado a isso, se sua loja virtual oferece essa solução, conquista um importante diferencial competitivo, se destacando dos concorrentes.

2. Aumento do poder de atração e de fidelização da marca

Oferecer Pix no checkout ajuda a aumentar o poder de atração e de fidelização da sua loja. Isso acontece devido a praticidade, segurança e comodidade oferecidas por esse meio de pagamento.

Essas características também fomentam compras não programadas, já que o cliente não precisa estar com nenhum cartão nas mãos para pagar a aquisição, facilitando esse processo.

3. Potencial para elevar o faturamento

A pesquisa da empresa Gmattos que já citamos neste artigo também revelou que nenhum outro meio de pagamento tem nível de incentivo ao consumidor tão alto quanto o Pix.

O estudo constatou que, em setembro de 2023, 42% dos estabelecimentos comerciais entrevistados ofereciam aos clientes vantagens para os pagamentos feitos por esse sistema. Entre esses varejistas, era possível encontrar descontos que variavam entre 5% e 20%.

Abordagens como essas ajudam a elevar o faturamento, bem como podem ser usadas como um complemento à estratégia de atração e fidelização de consumidores.

4. Aprimoramento da gestão de estoque

Quando se vende por boleto bancário, há a data de vencimento que é posterior à compra e pode ser usada pelo cliente, e mais três dias, em média, após o pagamento para a compensação do valor. Somente após esse prazo é possível liberar o produto e enviá-lo para o cliente.

Essa dinâmica obriga a loja a “segurar” o item no estoque, a fim de garantir que não seja vendido para outra pessoa.

A questão é que, se o comprador desistir da compra e não pagar o boleto até a data limite, o varejista perde a chance de vendê-lo para outro cliente.

Já com o Pix isso não acontece, porque os QR Codes ou linhas de pagamento para “Copia e Cola” têm um tempo limite para serem usados. Quando esse período excede, se tornam inválidos.

Apesar de perder essa oportunidade, a vantagem é que o produto pode ser rapidamente liberado no estoque para a realização de uma nova venda.

5. Diminuição da taxa de carrinhos abandonados

Como o Pix é um meio de pagamento dinâmico, as chances de o comprador desistir da aquisição são menores.

Comparando novamente com o boleto bancário, que tem data de vencimento futura e pode levar à desistência, no Sistema de Pagamentos Instantâneo o tempo de decisão do cliente é menor, levando a tomadas de decisão mais rápidas.

Para o comércio eletrônico, essa é uma ótima maneira de diminuir a taxa de carrinhos abandonados no momento do checkout.

6. Redução de custos bancários

Também já comentamos que o Pix é gratuito para pessoas físicas, e que tem taxas reduzidas para pessoas jurídicas, se lembra?

Somado a isso, o Banco Central definiu que os bancos e instituições financeiras são livres para cobrarem, ou não, tarifa Pix de seus clientes PJ. Por isso, ainda é possível encontrar entidades que oferecem isenção dessa taxa.

Contudo, quando há cobrança, ela tende a ser bem menor que as praticadas em outros meios de pagamento, como cartão de crédito, reduzindo os custos bancários da empresa.

Vantagens do Pix no e-commerce para quem compra

praticidade e facilidade de uso;
segurança nas compras online;
melhora da experiência de compra.

1. Praticidade e facilidade de uso

Quem paga via Pix tem nas mãos um meio de pagamento prático e extremamente fácil de ser usado. Basta ter uma chave cadastrada na conta, saldo compatível com o valor da compra, e fazer a leitura do QR Code ou usar o “Copia e Cola” para concluir o processo de pagamento.

Tanto no dia a dia quanto em aquisições pontuais, o Sistema de Pagamentos Instantâneo torna esse fluxo muito mais rápido e simples de ser realizado, estimulando e facilitando as compras.

2. Segurança nas compras online

Uma grande vantagem de quem paga com o Pix no comércio eletrônico é não precisar digitar dados bancários ou número de cartões nas plataformas de vendas.

Ainda que o e-commerce esteja crescendo mais a cada dia, não é difícil encontrar pessoas que têm receio de colocar informações como essas em sites e aplicativos, o que é totalmente compreensível.

O Pix resolve esse problema e ainda ajuda a atender consumidores que não têm, ou preferem não usar cartão em compras online.

3. Melhora da experiência de compra

A segurança, a praticidade e a facilidade do Sistema de Pagamentos Instantâneo otimizam o checkout, resultando na melhora da experiência de compra dos clientes.

Isso também colabora para aprimorar o relacionamento entre consumidores e varejistas, estimulando a fidelização e aquisições futuras.

Quais são as novidades do Pix?

A agenda evolutiva do Pix, definida pelo Banco Central, está constantemente adicionando novas funcionalidades a esse sistema.

A novidade prevista para 2024 é o Pix Automático, solução voltada para pagamentos recorrentes que viabilizará a cobrança automática de valores, por esse meio de pagamento, após autorização prévia do pagador;

Há diversas outras funções programadas, porém, ainda sem data oficial de lançamento. Entre as que podem gerar impacto positivo no e-commerce estão:

QR Code gerado pelo pagador;
Pix Internacional;
Pix Garantido (pagamento parcelado);
regras para split de pagamentos;
novas formas de iniciação do Pix, por exemplo NFC, bluetooth e reconhecimento facial.

Como levar o Pix para o seu e-commerce?

Uma das maneiras de levar o Pix para o seu e-commerce é pelo iniciador de transações de pagamento.

O iniciador de transação de pagamento no Pix é uma solução que permite que a cobrança por esse meio de pagamento aconteça no ambiente da plataforma de venda do comércio eletrônico.

Resumidamente, esse processo é realizado da seguinte forma:

o cliente escolhe o produto ou serviço que deseja adquirir no site ou aplicativo do varejista;
no momento do checkout, define o Pix como método de pagamento;
nesse mesmo local, uma mensagem surge na tela, perguntando ao comprador se ele permite o acesso ao seu app bancário;
a partir dessa autorização, a etapa de pagamento é iniciada, sem que o cliente precise acessar o aplicativo para pagamento e realizar a operação manualmente.

Para levar essa ou outra forma de cobrança via Pix para seu comércio eletrônico, como QR Code e “Copia e Cola”, é necessário contar com uma plataforma de pagamento, ferramenta que viabiliza o recebimento desse e de outros meios de pagamento.

Quanto mais completa e robusta for a plataforma de pagamento online, mais facilidade trás para o seu dia a dia, contribuindo para expandir o leque de métodos de pagamento oferecidos aos seus clientes, otimizar sua gestão financeira e melhorar suas experiências de compra, gerando novos negócios!