Tendências do mercado financeiro: top 6 para 2023!
De maneira prática e didática, você conhecerá quais são as melhores tendências do mercado financeiro.
Aqui, reunimos soluções que impactam não só na rotina do seu negócio, mas, sobretudo, na experiência do consumidor.
Ficou interessado?
Continue a leitura e descubra como otimizar a área financeira da sua empresa, sem perder a eficácia.
Quais são as melhores tendências do mercado financeiro? Conheça 6 opções!
Preparado para conhecer quais são as tendências do mercado financeiro? Confira:
1- Automatização de processos financeiros
Resumidamente, a automação de processos visa melhorar a gestão de tempo de um negócio, transferindo tarefas operacionais para softwares e aplicações digitais.
Em outras palavras, seu time tem mais tempo disponível para concluir atividades estratégicas e, para ser transparente, mais leves também. Como assim? Explicamos:
Softwares de automação são pensados para conectar sistemas e atuar de forma robótica a ações pré-estabelecidas pela programação.
Assim, você automatiza demandas manuais e contínuas, tornando-as autônomas do trabalho humano.
“Me dá um exemplo?” Claro!
Imagine um processo financeiro. A cada aquisição de cliente, era necessário emitir uma nota manualmente.
O problema é que, à medida que cresce o número de pedidos, aumenta a necessidade de emissão de nota.
Com isso, é preciso concentrar mais tempo em uma demanda, impedindo que seu time atue em outras tarefas mais estratégicas.
E isso acontecia diversas vezes, o que fatalmente deixava os colaboradores cansados, estressados e suscetíveis a erros no cadastro.
Com a automação de processos financeiros, o processo é diferente, independentemente do número de compras que foram finalizadas.
Aqui, a emissão de nota será feita de forma automática e, ainda, o sistema enviará o documento para o seu cliente, seja em PDF ou XML.
Aliás, separamos este vídeo que te ajuda a entender este processo, confira:
2- Embedded Finance
Na tradução literal, Embedded Finance quer dizer finanças incorporadas ou finanças integradas. O foco dessa tecnologia é adicionar soluções financeiras aos serviços das companhias que não contém core business no segmento financeiro.
Assim, empresas de várias áreas podem atuar como uma instituição financeira, oferecendo serviços personalizados e muito mais pensados para as necessidades dos seus consumidores.
Por isso, a partir deste conceito, qualquer empreendimento pode disponibilizar produtos, como:
- Cartões de crédito;
- Cartões pré-pagos;
- Pagamento de contas;
- Transferência de dinheiro entre contas;
- Serviços de recarga;
- Empréstimos;
3- Open Banking
Em síntese, Open Banking é uma série de regras e tecnologias que permite o compartilhamento de dados e serviços de consumidores entre bancos por meio da integração de seus respectivos sistemas.
A base deste processo é o consentimento do cliente, isto é, as instituições financeiras deverão, obrigatoriamente, compartilhar dados de um consumidor (seja pessoa física ou jurídica), se ele autorizar a transmissão para outro banco.
Nota-se que não se trata de um aplicativo que vai autorizar o compartilhamento, nem um produto.
Na prática, os usuários poderão solicitar a transmissão de informações por meio das ferramentas já existentes dos próprios bancos.
4- Cobrança digital
Podemos definir a cobrança digital como um processo em que uma companhia envia contas e faturas por canais online para que os consumidores possam quitá-las com mais rapidez, segurança e praticidade.
Dessa forma, você pode administrar as inadimplências ou pagamentos de cada cliente e controlar o faturamento.
Na prática, este sistema permite que o seu negócio receba pagamentos por meio de várias ferramentas online. Entre as mais conhecidas, estão:
- Redes Sociais;
- SMS;
- Chatbots;
- Aplicativos de mensagem, como o WhatsApp.
A propósito, a cobrança digital é mais popular em empresas recorrentes, como é o caso da Netflix e Spotify.
Verdade seja dita: esse novo modelo simplifica a vida dos consumidores e de todas as empresas que estão passando pela transformação digital.
5- Compre agora, pague depois
Conhecido também como BNPL (buy now pay later), esta modalidade de pagamento permite que o cliente compre algo, em grande parte dos casos online, e faça o pagamento depois de algumas semanas ou meses.
Para usar este serviço, você não precisa ser um consumidor de um banco e nem ter um limite específico para adquirir um produto.
Entre os principais clientes desse tipo de pagamento está a geração Z, que busca flexibilidade no mundo dos negócios.
6- Foco em customer experience
Falando em estratégias que melhoram a vida do cliente, não podemos ignorar o conceito de customer experience.
Em suma, ele incentiva as empresas a construírem soluções que simplificam a vida das pessoas, desde um pagamento até uma ferramenta que ajuda a tomar decisões mais precisas.
Dito de outra forma, o cliente deve estar no centro da experiência e, definitivamente, o seu negócio deve se preocupar com isso.
Empresas que investem na experiência do cliente podem aumentar o seu faturamento, de acordo com este estudo da Zendesk.
Parece interessante?
Então, leia nosso guia e aprenda as 10 melhores estratégias para fidelizar clientes em seu negócio.
Já sei quais são as tendências do mercado financeiro, e agora?
Agora é com você! Chegou o momento de definir qual será o próximo investimento da sua empresa.
Para isso, conheça a sua estrutura, quais as ferramentas pertencem ao seu negócio, se será preciso implementar alguma tecnologia de forma rápida e se a empresa contém parceiros comerciais para acelerar o processo.
Em paralelo, avalie a reputação da ferramenta, ou seja, a opinião dos consumidores sobre o serviço e o suporte prestado pela empresa.
Que tal começar a sua análise agora e levar a sua empresa para outro patamar em 2023?
Este artigo foi escrito pelo autor convidado Gabriel Marquez, empreendedor e fundador da NFE.io, que oferece uma API para emitir e gerenciar notas fiscais automaticamente. A NFE.io é um sistema de emissão e controle de notas fiscais que automatiza tarefas repetitivas, contribuindo para que você ganhe tempo e diminua gastos.
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