7 dicas para criar uma persona que aumente sua visibilidade online
Você já se perguntou como algumas marcas conseguem se destacar na internet, enquanto outras passam despercebidas? A resposta pode estar na forma como elas definem e comunicam sua persona.
Persona é a representação fictícia do seu público-alvo, baseada em dados reais sobre seus hábitos, preferências, necessidades e desafios. Ela ajuda você a entender melhor quem é o seu cliente ideal, o que ele busca e como você pode oferecer soluções para ele.
Ter uma persona bem definida é essencial para criar uma estratégia de marketing digital eficaz, pois permite que você produza conteúdos relevantes, personalize sua comunicação e crie um relacionamento de confiança com seu público.
Mas como criar uma persona que amplie seu alcance no mundo digital? Neste artigo, vamos dar 7 dicas para você criar uma persona que atraia, engaje e fidelize seus clientes. Confira!
Faça uma pesquisa com seu público
O primeiro passo para criar uma persona é conhecer seu público. Para isso, você pode usar diferentes métodos de pesquisa, como:
Análise de dados: você pode usar ferramentas como Google Analytics, Facebook Insights e outras plataformas de análise para coletar dados sobre o perfil, o comportamento e as preferências dos seus visitantes, seguidores e clientes.
Pesquisa de mercado: você pode aplicar questionários, entrevistas, focus groups e outras técnicas de pesquisa para obter informações mais profundas e qualitativas sobre as dores, as motivações e as expectativas do seu público.
Benchmarking: você pode analisar a concorrência e ver como eles se posicionam, quais são seus diferenciais e como eles se comunicam com seu público.
Com esses dados em mãos, você poderá identificar padrões e segmentar seu público em grupos homogêneos, que serão a base para criar sua persona.
Crie um perfil detalhado da sua persona
O segundo passo é transformar os dados coletados em um perfil detalhado da sua persona. Para isso, você pode usar um modelo de ficha ou um gerador de persona online, que facilitam o processo.
O perfil da sua persona deve conter as seguintes informações:
Nome fictício: escolha um nome que represente o seu público e que facilite a identificação.
Características demográficas: idade, gênero, localização, renda, escolaridade, etc.
Características psicográficas: personalidade, valores, interesses, hobbies, etc.
Características comportamentais: hábitos de consumo, canais de comunicação, redes sociais, etc.
Objetivos: o que sua persona quer alcançar na vida pessoal e profissional.
Desafios: quais são os problemas que sua persona enfrenta e que impedem ela de alcançar seus objetivos.
Soluções: como sua marca pode ajudar sua persona a superar seus desafios e atingir seus objetivos.
Além disso, você pode incluir outros elementos que enriqueçam o perfil da sua persona, como:
Foto: escolha uma imagem que ilustre o rosto da sua persona e que transmita sua personalidade.
Citação: escreva uma frase que resuma a essência da sua persona e que mostre sua voz.
História: conte uma breve história sobre a vida da sua pessoa, mostrando seu contexto, suas necessidades e suas aspirações.
Valide sua persona com seu público real
O terceiro passo é validar sua persona com seu público real. Isso significa verificar se o perfil que você criou corresponde à realidade dos seus clientes. Você pode até comprar seguidores para perfil instagram e não sair com o perfil do zero, mas a partir dessa quantidade a análise deve ser feita de perto para ver se sua persona está correta.
Para isso, você pode usar os seguintes métodos:
Teste A/B
Crie duas versões de um mesmo conteúdo ou campanha, cada uma direcionada para uma persona diferente, e comparar os resultados obtidos em termos de tráfego, engajamento, conversão, etc.
Feedback
Peça opiniões dos seus clientes sobre o conteúdo ou campanha que você criou para sua persona, perguntando se eles se sentiram representados, se gostaram da abordagem e se tiveram alguma sugestão de melhoria.
Monitoramento
Você pode acompanhar as reações e os comentários dos seus clientes nas redes sociais, no seu blog, no seu site e em outros canais, para ver se eles estão interagindo com sua persona e se estão satisfeitos com sua marca.
Com esses métodos, você poderá validar sua persona e fazer os ajustes necessários para torná-la mais precisa e eficiente.
Crie uma voz única para sua persona
O quarto passo é criar uma voz única para sua persona. Isso significa definir o tom, o estilo e o vocabulário que você vai usar para se comunicar com seu público.
A voz da sua persona deve ser:
Consistente: mantenha a mesma voz em todos os seus canais de comunicação, para criar uma identidade forte e reconhecível para sua marca.
Autêntica: use uma voz que reflita a personalidade, os valores e os objetivos da sua persona, para criar uma conexão emocional com seu público.
Relevante: use uma voz que seja adequada ao seu nicho de mercado, ao seu tipo de produto ou serviço e ao seu público-alvo, para gerar credibilidade e confiança.
Para criar uma voz única para sua persona, você pode seguir estas dicas:
Defina o tom da sua voz: escolha entre um tom formal ou informal, sério ou divertido, educado ou provocativo, etc.
Defina o estilo da sua voz: escolha entre um estilo direto ou indireto, simples ou complexo, objetivo ou subjetivo, etc.
Defina o vocabulário da sua voz: escolha entre um vocabulário técnico ou popular, específico ou genérico, coloquial ou culto, etc.
Crie um guia de estilo: documente as regras e os exemplos de como usar a voz da sua persona em diferentes situações e canais de comunicação.
Produza conteúdos de valor para sua persona
O quinto passo é produzir conteúdos de valor para sua persona. Isso significa criar conteúdos que sejam úteis, interessantes e relevantes para seu público.
Digamos que você vende rede de proteção. Faz todo sentido produzir conteúdos para pessoas que moram em apartamentos, que tenham filhos pequenos ou sejam proprietários de PETS.
Essas pessoas, por lógica e pela combinação de fatores, é um público com muito potencial para comprar uma tela de proteção, já que existe o risco de queda de um ente querido ou de um animal de estimação.
Os conteúdos de valor devem:
Resolver os problemas da sua persona: ofereça soluções práticas, eficazes e acessíveis para os desafios que sua persona enfrenta no dia a dia.
Ajudar a alcançar os objetivos da sua persona: mostre como sua marca pode contribuir para o sucesso pessoal e profissional da sua persona.
Educar e informar a sua persona: compartilhe conhecimentos, dicas, curiosidades e novidades sobre o seu mercado e o seu produto ou serviço.
Entreter e inspirar a sua persona: crie conteúdos que despertem emoções positivas na sua persona, como alegria, admiração, surpresa e gratidão.
Para produzir conteúdos de valor para sua persona, você pode seguir estas dicas:
Faça uma pesquisa de palavras-chave: descubra quais são os termos mais buscados pelo seu público na internet e use-os nos seus conteúdos para otimizar seu SEO (Search Engine Optimization).
Crie um calendário editorial: planeje com antecedência os temas, os formatos e as datas dos seus conteúdos, para garantir uma frequência e uma qualidade consistentes.
Escolha os melhores canais de distribuição: defina quais são os canais mais adequados para divulgar seus conteúdos, de acordo com as preferências e o comportamento da sua persona.
Analise os resultados dos seus conteúdos: use ferramentas de mensuração para avaliar o desempenho dos seus conteúdos em termos de alcance, engajamento, conversão, etc.
Interaja com sua persona nas redes sociais
O sexto passo é interagir com sua persona nas redes sociais. Isso significa criar um diálogo aberto e contínuo com seu público nas plataformas digitais.
A interação com sua persona nas redes sociais deve ser:
Frequente: mantenha uma presença ativa nas redes sociais, publicando conteúdos regularmente e respondendo aos comentários e às mensagens dos seus seguidores.
Personalizada: use o nome da sua persona e da pessoa que está interagindo com você, mostre que você conhece suas características e suas necessidades e ofereça soluções personalizadas.
Humanizada: use um tom informal e descontraído, use emojis e gifs para expressar suas emoções e mostre o lado humano da sua marca.
Engajadora: incentive a participação do seu público nas redes sociais, criando enquetes, quizzes, sorteios, desafios e outras ações que estimulem o envolvimento e a fidelidade.
Recíproca: retribua o interesse e o carinho do seu público nas redes sociais, curtindo, compartilhando e comentando os conteúdos dos seus seguidores, seguindo de volta e agradecendo pelo apoio.
Para interagir com sua persona nas redes sociais, você pode seguir estas dicas:
Escolha as redes sociais mais adequadas para sua persona
Descubra quais são as redes sociais que sua persona mais usa e onde ela interage mais com sua marca.
Crie um perfil atrativo para sua persona
Use um nome, uma foto, uma bio e um link que representem sua persona e que chamem a atenção do seu público.
Crie uma comunidade em torno da sua persona
Convide seus seguidores a fazerem parte de um grupo exclusivo, onde você pode compartilhar conteúdos especiais, oferecer benefícios e criar um senso de pertencimento.
Acompanhe as tendências e os memes das redes sociais: fique por dentro do que está bombando nas redes sociais e aproveite para criar conteúdos que se relacionem com o momento e com a sua persona.
Atualize sua persona periodicamente
O sétimo e último passo é atualizar sua persona periodicamente. Isso significa revisar e adaptar o perfil da sua persona de acordo com as mudanças no mercado, no comportamento do consumidor e na sua própria estratégia de marketing digital.
A atualização da sua persona deve ser:
Frequente: faça uma revisão da sua persona pelo menos uma vez por ano, ou sempre que houver alguma alteração significativa no seu público ou no seu negócio.
Baseada em dados: use dados atualizados e confiáveis para fazer as modificações necessárias na sua persona, evitando suposições ou achismos.
Orientada por objetivos: faça as mudanças na sua persona com foco nos resultados que você quer alcançar com sua estratégia de marketing digital, seja aumentar o tráfego, o engajamento, a conversão ou a fidelização.
Para atualizar sua persona periodicamente, você pode seguir estas dicas:
Faça novas pesquisas com seu público: aplique novos questionários, entrevistas, focus groups e outras técnicas de pesquisa para obter informações frescas e relevantes sobre seu público.
Teste novas hipóteses sobre sua persona: crie novas versões da sua persona, com diferentes características, objetivos, desafios e soluções, e teste-as com seu público real para ver qual delas tem mais aderência.
Ajuste sua voz e seus conteúdos para sua persona: revise o tom, o estilo e o vocabulário da sua voz e dos seus conteúdos para se adequar às novas preferências e necessidades da sua persona.
Conclusão
Criar uma persona é uma das melhores formas de ampliar seu alcance no mundo digital. Com uma persona bem definida, você pode criar uma estratégia de marketing digital mais eficiente, produzir conteúdos mais relevantes, personalizar sua comunicação e criar um relacionamento de confiança com seu público.
Neste artigo, nós te demos 7 dicas para criar uma persona que aumente sua visibilidade online. Esperamos que elas te ajudem a criar uma persona que represente o seu cliente ideal e que te ajude a alcançar seus objetivos.
E você, já tem uma persona para o seu negócio? Como você criou ela? Quais são os benefícios que ela te trouxe? Deixe seu comentário abaixo e compartilhe sua experiência conosco!
