Smiles ou Latam Pass: qual o melhor programa de milhas atualmente?
A pandemia do coronavírus forçou as companhias aéreas a tomar medidas restritivas em relação aos preços e serviços. Enquanto diminuiu o número de passageiros, aumentou os benefícios dos programas de milhagens. E nessa disputa acirrada, quem leva a melhor: Smiles ou Latam Pass?
Se você deseja contratar uma plataforma de milhagens, neste artigo vamos apresentar a diferença entre Smiles e Latam Pass, suas vantagens, avaliação de desempenho do consumidor no Reclame Aqui, e muito mais. Tudo para você decidir antes de programar sua próxima viagem. Vamos lá?
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Como funcionam os programas de milhagens?
O sistema de milhas foi criado em 1981 nos Estados Unidos por intermédio da companhia aérea American Airlines. O objetivo da empresa era oferecer milhas aos passageiros que viajavam com frequência, em troca, os clientes recebiam passagens aéreas.
A estratégia permanece até hoje, isto é, as companhias disponibilizam a quantidade de milhas conforme o valor da passagem, a distância do voo e a classe. Quanto mais milhas arrecadadas, mais chances de adquirir passagens aéreas ou descontos na compra.
O sistema também é disponível pelas empresas parceiras de cartão de crédito. Desse modo, os pontos são acrescentados a cada compra, sendo convertidos em milhas para abater nas passagens.
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Smiles ou Latam Pass: qual é a melhor?
Agora você já sabe como funciona o procedimento das milhas, mas quer decidir a melhor: Smiles ou Latam Pass. Então vamos conhecer cada uma:
Smiles
Smiles é um programa de pontos da Gol Linhas Aéreas. O cliente faz um cadastro rápido na plataforma e diretamente se associa ao plano básico Smiles.
Nele, acumula milhas em passagens, troca de voos quando necessário, reserva hotéis, consome no shopping virtual Smiles, entre outros benefícios.
Com o passar do tempo, é possível passar para outros três níveis de categoria: Prata, Ouro e Diamante.
Na Prata pode antecipar voos, despachar uma bagagem de 23kg e conquistar bônus no acréscimo de milhas e trechos válidos para o ano seguinte. O tempo de duração é de 6 anos em viagens feitas pela companhia.
Na Ouro, além de acrescentar as vantagens da Prata, todos têm prioridade na hora de receber as bagagens, além de marcar assentos gratuitamente e receber desconto de 50% na compra de assentos Gol Conforto, e acesso ao Gol Premium e à sala VIP.
Na Diamante o atendimento é ainda mais especial: 3 bagagens gratuitas, atendimento 24h na central, 1 passagem cortesia Gol por ano e benefício nas reservas de hotéis e passagens. O programa ainda possibilita criar uma Conta Família com direito a 5 pessoas participantes, onde as milhas são transferidas para a conta do administrador.
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Conheça um pouco mais sobre o programa de milhas Smiles:
Latam Pass
A Latam Pass, antes denominada Multiplus, é uma ferramenta semelhante à Smiles, ou seja, disponibiliza o acúmulo de pontos conforme o pagamento de mensalidade. Então, quem assina um dos planos tem direito aos descontos, bonificações e, claro, pontos em cartões de crédito.
As três opções de planos são: 1.000 (vale por três anos), 5.000 e 10.000 (os dois últimos não possuem data de expiração enquanto o usuário estiver associado).
Entre os benefícios, os assinantes recebem até 30% de bônus em transferência ou acúmulo de pontos de parceiros. Ficando dessa forma:
- Clube Latam Pass 1.000: 10% de bônus limitado a 10 mil pontos bônus por mês;
- Clube Latam Pass 5.000: 15% de bônus limitado a 15 mil pontos bônus por mês;
- Clube Latam Pass 10.000: 30% de bônus limitado a 30 mil pontos bônus por mês.
Vale frisar que os integrantes do Clube Latam Pass 10.000 com posse dos cartões de crédito Itaucard Latam Pass Platinum têm acesso às salas de embarque sem custos.
Outro ponto interessante da Latam Pass é que, nos planos 5.000 e 10.000, os clientes têm passagem despachada, marcação de assentos e cupons gratuitos.
Por fim, os trechos qualificáveis também são bastante atrativos para os usuários da Latam Pass. Isso porque os passageiros acumulam as viagens em dobro.
Por exemplo, um voo do Rio de Janeiro para os Estados Unidos com escala em São Paulo e conexão em Madrid, contabilizará como dois trechos.
Conheça um pouco mais dos benefícios da Latam Pass:
Enfim, qual vale mais a pena: Smiles ou Latam Pass?
Por fim, para saber qual programa é mais compensador, Smiles ou Latam Pass, vale observar os índices de desempenho na visão do consumidor.
Desse modo, o perfil no Reclame Aqui da Smiles classificou a plataforma como positiva, com nota geral 8.0. Na avaliação realizada entre 1 de fevereiro e 31 de julho, os dados são:
- Reclamações respondidas: 99%;
- Voltariam a fazer negócio: 74,3%;
- Índice de solução: 83,1%;
- Nota do consumidor: 6.76.
Tratando-se da Latam Pass/ Multiplus, o Reclame Aqui não tem uma avaliação detalhado, por isso, consideramos a análise sobre a companhia. De modo geral, a Latam recebeu nota 7.4, observado no mesmo período da Smiles. Os dados são o seguinte:
- Reclamações respondidas: 98,7%;
- Voltariam a fazer negócio: 67,6%;
- Índice de solução: 74,8%;
- Nota do consumidor: 6,07.
Tanto a Smiles quanto a Latam Pass são bem qualificadas no mercado, embora o programa da Gol Linhas aéreas tenha notas acima em comparação à concorrente em todos os quesitos.
Assista ao vídeo e saiba mais sobre qual programa de milhas oferece mais vantagens no Brasil:
Conseguiu escolher entre Smiles ou Latam Pass? São várias informações que tornam difícil uma decisão em pouco tempo. Por isso, desejamos que você avalie com cautela o que atende às suas necessidades, pois as duas são vantajosas.
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