Como vender pelo WhatsApp?
Se você tem uma empresa e quer saber como vender pelo WhatsApp, então este artigo vai te ajudar. Mas antes de mais nada, essas dicas são importantes tanto para pequenos, como para médios e grandes negócios.
Não importa o tamanho da sua empresa, o WhatsApp é uma ótima ferramenta para ajudar nas vendas. E, se você é um empreendedor, deve conhecer o WhatsApp Business, aplicativo desenvolvido especialmente para o setor comercial.
Ele oferece vários recursos que facilitam e ajuda a equipe de vendas da sua empresa. E, se você é autônomo, ele também vai te ajudar a crescer e a melhorar o relacionamento com seus clientes. Então, vamos às dicas de como vender pelo WhatsApp
Como vender pelo WhatsApp: 4 dicas valiosas
Separamos inicialmente as quatro dicas mais valiosas para você que usa o WhatsApp para vendas. Preste atenção pois elas são muito importantes:
- Utilize listas de transmissão: muita gente prefere criar grupos no WhatsApp para divulgar seus serviços ou produtos. Porém, essa não é uma boa ideia. O melhor mesmo é criar listas de transmissão. Assim, você pode enviar o conteúdo para até 256 contatos. Além disso, é possível fazer várias listas, de acordo com cada tipo de cliente. Você pode separá-los, por exemplo, em: clientes assíduos, clientes recorrentes e futuros clientes;
- Ofereça algo relevante: além do produto em si, é interessante você ter um blog ou site com um conteúdo relevante sobre sua área de atuação. Dessa forma, compartilhe esse conteúdo com seus clientes pelo WhatsApp. As pessoas adoram se manter bem informadas, principalmente em relação àquilo que estão comprando;
Utilize o WhatsApp Web: essa ferramenta otimiza o atendimento e facilita a sua vida. Usar o WhatsApp no PC possibilita que você envie arquivos como catálogos com maior rapidez ao cliente. Fica mais fácil também para você copiar dados e inseri-los em uma planilha;
- Compartilhe seu número: faça isso para o maior número de pessoas possíveis, seja por meio de um cartão de visitas ou por outras redes sociais. Peça para o cliente adicionar seu número e mandar um “oi”. Esse é o primeiro passo para a construção de uma relação de confiança.
Mais dicas importantes
As dicas acima te ajudarão a vender pelo WhatsApp. Mas existem dezenas de outras. Confira algumas:
- Peça autorização: antes de enviar conteúdo ou adicionar o número do cliente, pela permissão para ele. Isso é elegante e mostra profissionalismo da sua parte;
- Dê suporte: foque no atendimento pós-venda, solucionando possíveis contratempos;
- Mantenha tudo organizado: nomeio seus contatos de acordo com o nível de compra deles. Se precisar, utilize planilhas para fazer uma separação dos clientes fieis para os futuros clientes. Lembre-se que a abordagem para cada um deles é diferente;
- Faça um cronograma: isso inclui um cronograma de mensagens, por exemplo. Saiba exatamente o que você enviará diariamente para seus contatos;
- Use outras redes sociais: o Instagram e o Facebook, por exemplo, podem chamar o cliente para o WhatsApp. Aproveite, assim, essas outras redes;
- Use gatilhos mentais: são técnicas que incentivam o cliente a comprar seu produto. Por exemplo, podemos citar o gatilho da urgência, que mostra que o cliente precisa do produto o quanto antes;
- Compartilhe outras informações: não use o WhatsApp apenas para vendas, mas para compartilhar informações como horário de atendimento, por exemplo;
- Use uma conta comercial: nunca utilize seu número pessoal para vender pelo WhatsApp.
A importância das promoções
Além das dicas valiosas citadas anteriormente, quando você pensa em como vender pelo WhatsApp, é preciso pensar de forma ampla. O aplicativo é uma extensão da sua empresa.
Então, faça promoções especiais para vendas no WhatsApp. Utilize também a recompensa digital. Ou seja, crie algo especial, como um e-book e disponibilize esse material se o cliente adicionar o número da sua empresa.
Considerações finais
Por fim, se você quer vender mais pelo WhatsApp ou começar um processo de vendas, considere o aplicativo um departamento da sua empresa. Um setor de vendas, para ser mais exato.
Assim, não deixe o cliente no vácuo (se precisar, use mensagens automáticas) e dê atenção para ele também após a venda. Mas não exagere nas mensagens, vá com calma para não ser inconveniente, pois isso afasta o cliente. Palavras-chave: como vender pelo WhatsApp.
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