Youse é uma startup de vendas de seguros personalizados 100% online da Caixa Seguradora. Com pacotes para automóveis, residências e vidas, eles oferecem cobertura e assistência para os imprevistos que muitas vezes nos deparamos ao longo dos anos.

Se você já realizou alguma conquista na vida, como uma família, a casa própria ou um carro, já pode ter pensado em fazer um seguro. Mas com tantas opções disponíveis no mercado, muitas com um preço alto demais para caber no seu orçamento financeiro, qual seguro escolher?

Por isso, neste post, vamos falar sobre a Youse, uma plataforma de venda de seguros 100% online da Caixa Seguradora. Há quatro anos no mercado, eles cuidam da vida e dos bens de mais de 150 mil clientes com a promessa de que os clientes possam acionar as coberturas e assistências dos seus planos quando e onde precisarem.

Se interessou? Então continue lendo e descubra como a Youse funciona, quais as vantagens e se é tranquilo fazer um seguro online.

O que é Youse seguros?

Antes de falar se o seguro Youse é bom, é importante entender a história da empresa.

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Lançado em abril de 2016, o Youse se descreve como “muito mais que uma marca, uma empresa. É um estilo de vida”. Com seguros personalizados e 100% online, eles prezam pela facilidade e praticidade, por estar sempre na palma da sua mão.

Atualmente, eles oferecem pacotes para automóveis, residências ou de vida. Com autonomia e praticidade, o usuário pode escolher quais coberturas e assistências quer contratar, além de incluir ou excluir as assistências e coberturas que quiser.

A empresa também possibilita que o usuário defina os valores das franquias para caber no bolso do contratante, informando na hora o valor do orçamento. Além disso, vale citar que os pagamentos são mês a mês, direto no cartão de crédito. Já os contratos anuais podem ser pagos à vista ou em até 4 vezes, inclusive com um desconto. 

No site da startup é possível encontrar os valores que representam o DNA dela. Eles são:

  • Simplicidade inteligente
  • Inovação contínua
  • De igual para igual
  • Ideia em ação
  • O cliente é ponto de partida
  • Test and learn
  • Proteção pelo bem-estar

Assista ao vídeo abaixo e conheça um pouco mais dessa startup:

Quais os seguros oferecidos pela Youse?

A Youse oferece 3 tipos de seguro:

  • Seguro auto
  • Seguro residencial
  • Seguro de vida

Entenda como funciona cada um deles:

Como funciona o seguro auto?

Uma das três modalidades que o Youse oferece é o seguro de automóveis. Disponível a partir de R$ 45 por mês, ele oferece coberturas para:

  • Acidente de passageiros
  • Alagamento e eventos da natureza
  • Incêndio
  • Danos corporais a terceiros
  • Danos materiais a terceiros
  • Roubo e Furto
  • Colisão (para perda total)
  • Colisão (para qualquer batida)
  • Acidentes de passageiros com despesas médicas e hospitalares

Já dentre os serviços e assistências que são oferecidos aos clientes, estão opções como reboque, troca de pneus, auto-socorro após pane, serviço de leva e traz, lavagem e higienização, reparos completos e até mesmo montagem de bike.

Para solicitar uma cotação, basta baixar o aplicativo na Google Play ou App Store, preencher seus dados e responder algumas perguntas da empresa. Depois disso, um orçamento é fornecido com diferentes coberturas e assistências para seu veículo, permitindo que o usuário personalize o plano para caber no bolso.

Antes de iniciar o período de vigência do seguro, a Youse precisará realizar uma vistoria do carro ou instalar um dispositivo de segurança (a própria empresa decidirá qual das duas opções será necessária para seu veículo).

Depois disso, o automóvel está segurado e pronto para ser usado sem preocupação.

Classe de bônus

A Youse oferece no seguro auto um diferencial chamado Classe de Bônus. De acordo com a seguradora, ele “é um desconto pra quem não acionou nenhuma cobertura, ou seja, não teve sinistro. Esse benefício pode ser usado quando você for renovar o contrato e muda de acordo com o seu nível de classe, que vai de 0 a 10 pontos”.

Caso haja algum sinistro, a pontuação diminui enquanto toda vez que o seguro for renovado sem acionamento de coberturas, ele aumentará um ponto na classe de bônus. Já as assistências não afetam os pontos e podem ser usadas sempre que necessário, de acordo com a empresa.

Como funciona o seguro residencial?

O segundo tipo de seguro que a Youse oferece é o residencial, feito para “curtir sua casa ao máximo”, de acordo com a startup. A partir de R$ 10 por mês, é possível montar um plano com coberturas como:

  • Vendaval, furacão, ciclone, tornado, granizo e fumaça
  • Impacto de veículos e queda de aeronave
  • Danos elétricos
  • Furto, extorsão e roubo de bens
  • Incêndio, queda de raio e explosão
  • Perda ou pagamento de aluguel
  • Quebra de vidros, espelhos, mármore e granitos
  • Danos a Terceiros
  • Tumulto, greve e lock-out

Também vale citar que existem assistências como acessibilidade para idosos, emergência pet, cuidados para as crianças, eletrodomésticos, serviços para o computador e assistência garagem, entre outras opções.

Assim como no seguro auto, para fazer uma cotação basta baixar o app e responder algumas perguntas da empresa. Você pode escolher as coberturas e assistências que deseja e então receber um orçamento personalizado. Após encontrar o plano perfeito para você e fechar o plano, só começar a relaxar no seu lar.

Seguro vida

O terceiro tipo de seguro que é possível obter na Youse é o seguro vida, voltado para quem quer “viver pra fazer mais hoje, mais do seu jeito e pra garantir o futuro de quem é importante pra você”. No caso desse tipo de seguro, que oferece opções a partir de R$ 15, é possível ter as seguintes coberturas:

  • Indenização por diagnóstico de câncer
  • Indenização em dobro por morte acidental
  • Indenização por morte de filho
  • Indenização por morte do cônjuge
  • Morte natural e acidental

Além disso, esse tipo de seguro oferece várias possibilidades de serviços. Algumas das opções são acessibilidade, cão e gato, cartão alimentação, cesta básica, check-up médico, estética e beleza, funeral individual e familiar e orientações fitness, nutricional e psicológica. Ademais, nesse tipo de seguro são oferecidos sorteios semanais de R$ 5 mil e mensais de R$ 50 mil.

Nesse tipo de seguro, também é necessário fazer o download do aplicativo e fazer uma cotação dos serviços e coberturas que deseja para o seu perfil. Após decidir e pagar pelo seu plano, o contratante e a família já ficam protegidos.

Se você quer ver com detalhes como funciona a cotação de um seguro, assista ao vídeo abaixo:

A Youser oferece benefícios aos segurados?

Após ler um pouco sobre o que é Youse seguros e os tipos de planos oferecidos, também vale falar um pouco sobre os benefícios que eles oferecem aos clientes. Atualmente são duas opções, o Clube de Benefícios e o Youse Friends, que explicamos abaixo.

Clube de Benefícios

A primeira opção para os clientes é esse clube, que oferece descontos e vantagens em diferentes estabelecimentos. De acordo com a empresa, basta acessar a oferta desejada, pegar o voucher e efetuar sua compra.

Só para exemplificar, algumas das opções disponíveis no dia 30 de maio são descontos de até 25% nos produtos da vitrine e até 5% para todos os produtos de sites como Extra, Ponto Frio e Casas Bahia. Ademais, é possível ter uma isenção da taxa de cadastro na Creditas e desconto de 50% nas entradas do MIS (Museu de Imagem e Som) de São Paulo.

Outras lojas em que são oferecidos descontos e benefícios são Centauro, Petz, Saraiva, Philips, L’Occitane, Asus, Carrefour e no site Hotels.com. Todos os benefícios podem ser conferidos no próprio site.

Youse Friends

Para quem assinou o seguro auto, a Youse também oferece o programa de recompensas Youse Friends. Para participar, é necessário chamar pelo menos duas pessoas para criar um grupo ou então entrar em um grupo já existente. A partir disso, o grupo começa a acumular pontos e quanto mais pessoas, mais pontos todos ganharão.

Depois de um ano, os pontos acumulados podem ser trocados por dinheiro na sua conta bancária. A conversão é de R$ 1 para cada ponto acumulado.

Vale lembrar que a ideia desse benefício é tornar o trânsito mais seguro. Portanto, caso alguém precise utilizar uma cobertura, a pontuação de todos caem. De acordo com uma pesquisa realizada pela Youse, 89% dos participantes do programa afirmam que isso os incentivaram a dirigir com mais cuidados.

Já são mais de 14 mil usuários em mais de 2.500 grupos. Deles, mais de 1.900 já foram recompensados pelo programa.

Youse é confiável? É segura?

Outro critério para saber se a seguradora Youse é boa é a segurança que eles oferecem aos clientes.

De acordo com a empresa, ela é uma marca registrada da Caixa na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob nº de processo 5631 e é autorizada a realizar vendas dos produtos Automóvel, Vida e Residencial. Os produtos comercializados também são garantidos pela Caixa Seguradora S.A.

Já os dados dos segurados, segundo a Youse, são armazenados “seguindo os mais rígidos padrões de confidencialidade e segurança, ok? E, claro, não serão repassadas a outras pessoas, a não ser por força da lei ou se você autorizar”. Eles também utilizam criptografia na transmissão de dados para oferecer mais uma barreira de proteção dos dados.

Qual a avaliação da Youse pelos clientes?

É claro que apenas dentro do site é impossível saber se Youse seguros é bom, não é mesmo? Ao comprar qualquer produto ou serviço, é recomendável buscar informações em sites de avaliação ou fóruns de discussão sobre o artigo.

Uma das plataformas mais utilizadas para a avaliação de produtos é o Reclame Aqui. Como o atendimento e suporte são essenciais para os clientes, nossa recomendação é sempre entrar no site antes de fazer negócio com qualquer empresa, ok?

Nos quatro anos que a Youse está no site, ela acumulou uma nota de 7,8 de 10, considerada boa pelo sistema (avaliação do dia 29/05). A Youse respondeu 98,4% das reclamações feitas por usuários, com um índice de solução de 80,7%. E dos clientes que abriram alguma solicitação, 71,3% voltariam a fazer negócio com a startup.

Nas lojas de aplicativos também é possível ver avaliações dos usuários. Na App Store, onde usuários do sistema iOS podem baixar apps, a Youse recebeu 665 avaliações, resultando na nota 3,9 de 5. Já na Google Play, onde é possível baixar apps para o sistema Android, a avaliação de 11.145 pessoas resultou na nota 4,6 de 5.

Afinal, a seguradora Youse é boa?

Ter um seguro é muito mais que apenas estar coberto em situações de emergência. Um seguro significa tranquilidade em saber que tudo que você conquistou na vida está protegido e que você será apoiado em momento difíceis.

E a Youse é uma ótima opção para quem quer se sentir apoiado 24h. Com o aplicativo, é possível entrar em contato com facilidade e de qualquer lugar e os pacotes personalizados permitem que você tenha tudo o que acredita ser necessário para sua realidade. E apesar de ser uma startup, ser um braço da Caixa Seguradora é mais um motivo para confiar no serviço oferecido.

Contudo, se você é o tipo de pessoa de gosta de ter um local físico para ser atendido e poder negociar com o auxílio de uma pessoa da área, talvez esse não seja o seguro certo para você. Seja como for, a contratação de seguros é algo que vale ser avaliado se é relevante para sua realidade.

Agora que você já tem todas as informações para decidir se Youse seguros é bom, que tal continuar aprendendo no Fintech? Nós recomendamos a leitura do post sobre as fintechs de seguros que estão mudando o mercado brasileiro.

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Imagens: Site Youse

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