O EBANX é confiável? Por que sempre que você paga a sua assinatura do Spotify ou compra nos e-commerces lá de fora, é sempre o Ebanx quem manda um e-mail?

Que a internet mudou o hábito de consumo das pessoas isso não se pode duvidar. 

Durante a pandemia, os serviços de streaming cresceram consideravelmente. De acordo com uma pesquisa divulgada pelo QualiBest, 66% dos entrevistados pagam por serviços de streaming. 

Já o e-commerce no Brasil bateu o recorde de R$ 53 bilhões no primeiro semestre, de acordo com o Ebit

O que os serviços de streaming e o e-commerce têm em comum? Muitos deles usam o EBANX para pagamentos locais. 

Quer entender o que é essa plataforma de pagamento e descobrir se o Ebanx é confiável o suficiente para ajudar seus negócios online? Vamos descobrir.

O que é o EBANX

Para saber se o EBANX é confiável, você precisa saber o que ele é. 

A empresa EBANX foi criada em 2012, com o propósito de oferecer formas de pagamento  para sites nacionais e também internacionais.

Isso significa que os brasileiros podem efetuar suas compras online ou assinar serviços de streaming usando o real, sem a necessidade de converter a moeda para o país de origem do serviço, nos casos de compras internacionais.

A única função dessa plataforma é relacionada ao pagamento. Isso significa que o EBANX não tem acesso a outras informações relacionadas a compra como endereço, nome ou dados de entrega. 

O EBANX atende mais de 500 sites nacionais e internacionais, entre eles estão:

  • Aliexpress;
  • Sony Playstation;
  • Spotify;
  • Airbnb;
  • Wish;
  • Gearbest e muito mais.

Como o EBANX funciona?

O EBANX não é um ecommerce ou um canal de streaming, ele é uma parceira de pagamentos de e-commerces e canais de streamings internacionais e nacionais. Por meio dele, os clientes brasileiros podem fechar a compra e escolher a melhor forma de pagamento. 

Em outras palavras, o EBANX age como um intermediário. Quando, por exemplo, você fecha a compra de algum produto online, a plataforma de pagamentos vai arrecadar o valor e transferir para o site em que a compra foi finalizada.

De acordo com o Banco24Horas, o Brasil é o único país em todo o mundo que aceita pagamento por boleto. E o sistema de parcelamento por meio do cartão de crédito também é muito incomum de acontecer.

Por causa da cultura de parcelamento e pagamento com boleto que existe há muito tempo por aqui, os cartões de créditos e sistemas como o EBANX se adaptaram à mesma realidade para que a população continuasse comprando sempre na melhor loja.

Essas são as etapas de como funciona a empresa de pagamento participa do processo de compra ou assinatura de um serviço digital:

  1. compra – depois que a compra no e-commerce parceiro é feita, o EBANX transfere todo o dinheiro da compra para a loja. Assim que a loja confirmar o pagamento do seu pedido, o produto será enviado para você;
  2. envio – a loja virtual vai enviar sua compra e o código de rastreio para que você acompanhe o seu deslocamento até a entrega ser confirmada;

No caso das assinaturas de serviços digitais, após a confirmação do pagamento da assinatura, o acesso é liberado para o usuário.

Outras dúvidas frequentes

  • Problemas com a compra – o EBANX é apenas uma plataforma de pagamento, por isso, caso surja algum problema com a sua compra, é preciso enviar uma mensagem para a loja em que a compra é efetuada;
  • Autorização de reembolso – caso seja necessário um reembolso de pagamento, ele é feito em até 15 dias pela EBANX. 
  • Estornos – os prazos de estornos feitos para pagamento feitos em boleto e cartão de crédito são diferentes.

As formas de pagamento do EBANX

Mais de 500 empresas acreditam que o EBANX é confiável e vale a pena para os seus clientes. O motivo é sua flexibilidade em relação às formas de pagamento que existem no mercado.

As empresas podem encontrar as melhores soluções que funcionam com o seu negócio, eles podem ser:

  • boleto bancário (transferência doméstica ou internacional);
  • cartões de crédito local (transferência doméstica ou internacional);
  • cartões de débito (transferência doméstica ou internacional);
  • parcelamento com cartão de crédito (transferência doméstica ou internacional);
  • pix (transferência doméstica ou internacional);
  • carteiras digitais (transferência internacional);
  • pagamentos alternativos (transferência internacional).

Dessa formas os negócios podem alcançar um grande público e não perde negócio por causa de uma forma de pagamento diferente do tradicional cartão de crédito e boleto.

O EBANX é confiável segundo o Reclame Aqui?

Atualmente, o EBANX conta com uma nota 7.3/10 nos últimos 12 meses, uma média considerada boa para o Reclame Aqui.

Na plataforma de reclamações, o EBANX tem o selo de excelente reputação, o Selo RA 100. 

O selo é distribuído apenas para as melhores empresas que oferecem um bom atendimento para os seus clientes. 

Os dados acumulados em um ano foram:

  • 11.898 reclamações
  • 66,4% voltariam a fazer negócio
  • 76,1% foi o índice de solução
  • 5.7 é a nota dada pelos consumidores

Afinal, o EBANX é realmente confiável?

O EBANX permite que mais pessoas tenham acesso a compras e serviços online, seja no Brasil ou no exterior. 

Por trabalhar com grandes empresas, e reconhecidas, o EBANX é uma empresa confiável e facilita muito a vida das pessoas. 

E você? Qual foi sua experiência? Já usou a plataforma e sabe se o EBANX é confiável? Compartilha com a gente como foi. 

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