PayPal: o guia completo com tudo que você precisa saber
Você costuma comprar produtos ou serviços em sites de lojas? Se sim, com certeza já encontrou o ícone do PayPal. Mas você conhece todos os benefícios proporcionados por uma compra realizada através dessa empresa?
Não são apenas os consumidores se beneficiam do PayPal: com a popularidade e reconhecimento que essa empresa tem, muitas marcas podem atrair novos clientes, inclusive mundiais!
Neste artigo você encontrará tudo sobre PayPal: o que é, se há risco em comprar por essa plataforma, como funciona, como criar uma conta, quais os benefícios tanto para clientes quanto para empresas, taxas cobradas, tudo mesmo. Boa leitura.
O que é Paypal?
Líder mundial em transações eletrônicas, a Paypal é uma plataforma de pagamento online de forma fácil, rápida e segura. Seja para compras ou vendas, todos podem se beneficiar da inovação que a PayPal trouxe ao e-commerce.
Criada nos Estados Unidos, em 1998, a PayPal já conta com milhões de contas ao redor do mundo. No último ano, houve a receita total de 17,77 bilhões de dólares, segundo relatório da própria empresa.
Com as facilidades de pagamento que a fintech PayPal oferece a seus clientes, como a rapidez e a segurança nas transações, já são milhares de lojas e clientes que adquirem produtos por meio desta forma de pagamento.
No último ano foram criadas 37,3 milhões de novas contas, totalizando 305 milhões de contas ativas na plataforma, de acordo com o mesmo relatório divulgado pela PayPal.
Os clientes criam uma carteira virtual, com todos os cartões disponíveis para compra, que podem ser feitas na internet por meio de computador, tablet ou smartphone.
Os lojistas podem aumentar as vendas ao conquistar clientes de locais como os Estados Unidos e oferecer garantias, como frete grátis na devolução de uma compra.
Além de ser utilizada por empresas privadas, esta forma de pagamento também é adotada por instituições de caridade, como Médicos Sem Fronteiras.
Como funciona o PayPal?
A compra por meio do PayPal funciona da seguinte maneira: o PayPal acessa os dados dos cartões cadastrados na conta do usuário e faz com que a transação aconteça sem que o vendedor tenha acesso a essas informações. Isso faz com que haja maior segurança dos dados de cada usuário.
É possível cadastrar cartões de crédito e débito. Este último foi liberado recentemente, compatível com cartões de bancos tradicionais e bancos digitais, como Nubank e C6 Bank.
A criação da conta PayPal é feita de forma gratuita e não há cobrança de taxas para que o serviço seja adquirido.
Quer ver como comprar pelo Paypal na prática? Confira nosso infográfico com um passo a passo:
Benefícios do PayPal
O PayPal oferece diversos benefícios, que a cada ano conquistam mais clientes. Trata-se de mais segurança de dados nos pagamentos online, descontos exclusivos para marcas parceiras, reembolso caso haja algum problema na compra, entre outros.
Falaremos agora sobre cada um deles e em quais situações podem e devem ser utilizados.
Segurança
PayPal é seguro. Os dados de cartão de crédito não precisam ser inseridos em diversos sites, já que os dados estarão previamente salvos na carteira virtual, com toda segurança.
As lojas não recebem os dados financeiras salvos na conta PayPal. As únicas informações necessárias serão e-mail e senha da sua conta.
As transações que acontecem por meio da PayPal são protegidas por criptografia de última geração e monitoradas durante 24 horas, todos os dias. Em caso de atividades suspeitas na conta, a equipe da PayPal estará pronta para dar o suporte necessário.
Programa de Proteção ao Comprador do PayPal
Uma das preocupações mais conhecidas em relação a compras na internet é o produto chegar diferente do que foi anunciado no site do vendedor.
O Programa de Proteção ao Comprador garante ao cliente do PayPal que haverá uma solução para essa e outras situações:
- Não recebeu seu produto? Receba seu dinheiro de volta!
- Houve um pagamento não autorizado em nome da sua conta? Você está protegido(a).
- O produto estava descrito como novo, mas ao receber percebeu que era usado? Você está coberto(a) pelo programa.
- A mercadoria foi danificada no processo de entrega? A PayPal resolve.
- Você comprou um aparelho eletrônico e recebeu uma caixa vazia? Não se preocupe, a PayPal ajuda na recuperação do seu dinheiro.
Para participar do programa, a conta PayPal deve estar em boas circunstâncias e o usuário deve abrir uma reclamação em até 180 dias a partir da data de pagamento.
Devolução com frete grátis
Já pensou comprar um produto importante e ao chegar na sua casa você percebe que ele não corresponde às suas expectativas? Não precisa se preocupar. Você pode devolvê-lo, pedir reembolso e o custo do frete será por conta do PayPal.
O processo de abrir a solicitação de reembolso é simples. Basta enviar um formulário no prazo de até 14 dias do envio da mercadoria. Caso seja aprovado, o reembolso estará disponível na sua conta em até cinco dias úteis.
Rapidez
Caso você seja o tipo de pessoa que procura por ainda mais rapidez nas compras online, sem precisar lembrar sua senha PayPal, também há uma solução. Existe a função OneTouch, que arquiva as informações de acesso por seis meses. Com apenas dois cliques a compra é feita.
Compras nacionais
Como o PayPal é seguro e facilita as compras, milhares de lojas brasileiras já aderiram ao uso dessa plataforma, e algumas delas oferecem cupons de desconto para que os clientes tenham ainda mais benefícios.
Entre as categorias estão de as de eletrodomésticos, games, informática e vestuário. Algumas das marcas parceiras são Brastemp, Dell, XBox e Facebook.
Compras internacionais
Clientes da PayPal no Brasil também compram em sites de empresas estrangeiras sem precisarem de um cartão internacional. Ter uma conta no PayPal já é sinônimo de poder comprar produtos internacionais com segurança.
Assim como nas lojas nacionais, algumas lojas parceiras oferecem descontos exclusivos. Entre as marcas internacionais aceitas estão: ebay, Airbnb, Nintendo e Gearbest.
Veja como o processo de cadastrar um cartão, que poderá ser utilizado nas compras internacionais, é simples:
Reputação
É extremamente importante que empresas que lidam com pagamentos e transações financeiras em geral tenham transparência sobre como os processos funcionam, quais medidas de segurança são adotadas e como os clientes avaliam os serviços prestados.
Com isso, pesquisar por percepções de outros clientes sobre uma empresa é uma boa prática para verificar se a marca é confiável. No caso da PayPal, o discurso feito pela empresa é comprovado por sua reputação em páginas de reclamações, como o Reclame Aqui: a reputação é classificada como ótima e mais de 80% voltaria a utilizar os serviços da empresa.
Atendimento
A PayPal disponibiliza uma equipe preparada para atendimento ao cliente durante 24 horas, por meio do Serviço de Atendimento. A acessibilidade também é presente, com um serviço voltado especialmente para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Outras alternativas de obter atendimento são por meio da Central de Ajuda, que contém as dúvidas mais recorrentes, e das redes sociais, por meio do Twitter e Facebook da PayPal.
PayPal para empresas
Participar da rede de milhares de lojas ao redor do mundo com o uso do PayPal é uma boa alternativa para aumentar o lucro dos negócios. As empresas que têm conta no Paypal facilitam a compra dos visitantes do site e, por essa facilidade, podem conseguir mais clientes na internet.
Falaremos agora das principais informações sobre como a PayPal pode contribuir para as vendas de uma empresa, como aceitar os principais cartões de crédito, e alcançar um público ainda receoso de comprar pela internet.
Incentivo às vendas
Segurança e rapidez nas transações são as principais características que definem o que é PayPal. Com isso, uma empresa indicar que seu e-commerce opera com esta facilidade pode atrair novos clientes.
É uma boa solução para as visitas de possíveis clientes que entravam no site mas não sabiam se seria seguro fornecer os dados do cartão. Esse pode ser o incentivo que faltava para dar aquela força nas vendas.
Vendas com sinônimo de segurança
A confiança do cliente irá aumentar ao perceber que a marca trabalha com um serviço mundialmente famoso e respeitado. O consumidor saberá que, mesmo que o produto não esteja de acordo com o que havia pedido, ele estará protegido para receber o reembolso.
A preocupação e a dor de cabeça de pagar por um produto que nunca chegou também não existirão para os visitantes da loja, pois terão a segurança do compromisso que a PayPal tem com seus clientes.
Garantia de bom negócio para os dois lados
Trabalhar com o PayPal colabora para confirmar que a compra no site da loja será de forma segura e irá garantir os benefícios para os clientes. Os consumidores terão a garantia de receber o produto em bom estado, já que até se houver prejuízo no produto durante a entrega não serão prejudicados.
Outro diferencial é que, caso tenha havido algum engano na entrega do produto, o cliente não pagará pelo frete de devolução, assim como o valor não será repassado para a loja. Não há valor adicional por este serviço e o valor do frete fica para o PayPal.
Qual a diferença de usar PayPal na minha empresa?
Sites e-commerces seguem um contínuo crescimento, representando 8.48% dos 28 milhões sites ativos no Brasil, de acordo com a 6ª edição da pesquisa “Perfil do E-Commerce Brasileiro”, divulgado pela BigDataCorp.
A mesma pesquisa indica que 55.6% dos clientes de e-commerce utilizam carteiras virtuais, como a PayPal. Isso mostra que os consumidores buscam por formas seguras e ao mesmo tempo práticas ao realizarem compras online. Isso é o que significa PayPal.
Incluir o PayPal como forma de pagamento no site de uma loja pode ajudar a aumentar as vendas do e-commerce já que a pandemia do coronavírus fez com que a busca por compras online aumentasse expressivamente e existem milhares de contas ativas no Brasil.
No segundo trimestre de 2020 houve um aumento de 104,2% em relação ao mesmo período do ano passado, representando R$ 33 bilhões em faturamento, segundo pesquisa da Neotrust. Empresas que souberem aproveitar a oportunidade para aperfeiçoar as vendas online, como a inclusão do PayPal, podem ganhar ainda mais clientes.
Taxas cobradas
Vendedores podem ficar mais tranquilos ao utilizar uma plataforma de pagamentos como a PayPal: serão cobradas tarifas apenas relacionadas às vendas que se efetuarem, não há mensalidade ou tarifa de adesão.
Se pagamento recebido for de uma conta PayPal nacional é cobrada uma taxa de 4,79% do valor da transação + R$ 0,60 de tarifa fixa por transação. Caso o cliente opte por comprar de forma parcelada, também soma-se a cobrança de 1,92% por mês.
Já para pagamentos de conta PayPal estrangeira é cobrada a taxa de 6,4% do valor da transação + tarifa fixa com base na moeda da transação, determinada na tabela abaixo. E sem preocupações no recebimento de moedas internacionais: o valor recebido é convertido para Real automaticamente.
*Fonte: Site PayPal. Acessado em outubro de 2020.
Como criar uma conta no PayPal para empresas?
No caso de donos de negócios, criar uma conta empresa também é um processo simples. O cadastro é feito no site da PayPal, ao clicar no botão “criar conta”. A diferença em relação ao cadastro de conta de pessoas físicas é a opção “Para meu negócio”. Após essa seleção, chega o momento de criar um login e senha.
O último próximo passo é preencher as informações sobre a empresa, como a categoria à qual pertence. A confirmação da conta chegará por e-mail. Pronto! Com poucos cliques, a empresa já está apta disponibilizar este meio de pagamento que atrai milhares de usuários.
PayPal: benefícios para consumidores e empresas
Para ficar claro o que significa PayPal, abordamos neste artigo tudo sobre esta plataforma de pagamentos online. Seja lojista ou cliente, a fintech PayPal pode beneficiar em diversos aspectos o dia a dia de compra e vendas.
Com a rapidez e a segurança de compra garantidas, os dois lados saem ganhando com a utilização dos serviços desta plataforma de pagamentos online.
Surgiu o interesse em experimentar? Baixe o aplicativo PayPal e veja como suas compras na internet podem ser mais simples e rápidas. Para saber mais sobre assuntos Fintech, acompanhe nosso blog atualizado toda semana!
